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Assistance technique C-3

Si un problème

survient

Conservez l'intégralité du contenu du coffret, y compris les emballages et votre preuve d'achat, tant que

vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre produit

Si vous rencontrez un problème lors de l'installation ou de l'utilisation de votre produit Creative, adressez-

vous aux services électroniques de Creative et/ou téléphonez au service technique pour obtenir de l'aide.

Suivez les instructions fournies ci-dessous :

❑

Le modèle de votre produit Creative

❑

Les messages d’erreur à l’écran et comment ils sont apparus

❑

Les informations sur les cartes pouvant créer un conflit

❑

Les informations de configuration matériel telles que l’adresses E/S (entrée/sortie) de base, la ligne

IRQ, les canaux DMA utilisés

❑

Les informations sur la carte mère : version et fabricants de la carte BIOS, le fabricant du jeu de puces

❑

Le type et la version de votre système d’exploitation, par exemple Windows 95/98 ou Windows NT,

Windows 2000 ou Windows Me

Si, après consultation de ces services d’assistance, vous estimez que votre produit Creative est défectueux,

vérifiez sa date d’achat et prenez les mesures nécessaires, en suivant les instructions fournies ci-dessous:

Moins de 30 jours écoulés depuis la date d'achat :

Si le ticket de caisse du revendeur indique que le produit a été acheté moins de 30 jours auparavant, vous

pouvez alors rapporter la totalité du produit au revendeur/détaillant pour remplacement ou

remboursement. La période de 30 jours ne s'applique pas dans tous les cas. Vérifiez les conditions de

remplacement/crédit de votre revendeur/détaillant.

Plus de 30 jours écoulés depuis la date d'achat :

Contactez notre support technique européen pour identifier la nature de votre problème et pour obtenir des

informations sur nos procédures de réparation / remplacement.

Non applicable à tous les produits

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