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Solución de problemas B-5

No es posible conectar el módem a Internet a 56.000 bps.

Probablemente se deba a las condiciones de la línea en su zona. Debido a las regulaciones FCC y/o a las

condiciones de la línea, no siempre es posible alcanzar la velocidad máxima de transferencia de datos.

Para resolver este problema:

Trate de apartar la línea telefónica de cualquier fuente de alimentación, monitor, impresora o cable del

ordenador.

El módem o el software de comunicaciones no detectan que el usuario remoto ha colgado.

El módem o el software de comunicaciones pueden detectar que el usuario remoto ha colgado mediante

el tono de marcado, el tono de ocupado o un momento de silencio.

La detección puede fallar debido a una de las siguientes razones:

• Su sistema telefónico local no genera los tonos de marcado o de ocupado cuando el usuario remoto

cuelga.

• El momento de silencio para que el módem o el software de comunicaciones detecten que el usuario

remoto ha colgado no es lo suficientemente largo.

• El módem o el software de comunicaciones no pueden detectar un tono de marcado o de ocupado

diferentes. Por ejemplo, si se conecta a un sistema PABX, los tonos de marcado o de ocupado que se

generan son distintos de los tonos normales o de los tonos de ocupado.

Para resolver este problema:

Solicite al usuario remoto que responda. Sin embargo, esto puede hacer que se produzca un gran retraso

hasta que el software de comunicaciones responda después de que el usuario remoto cuelgue. Para

reducir este retraso al mínimo, modifique los siguientes parámetros:

• Tiempo de grabación de mensajes de voz.

• Número de solicitudes.

• Tiempo de espera que debe transcurrir después de la solicitud hasta la respuesta.

No hay tono de marcado al utilizar el módem.

La IRQ del módem está en conflicto con otro dispositivo o no está bien definida en Windows.

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